•¿En caso de que NO pueda pagar el total del préstamo con los intereses que puedo hacer?
En caso de que usted no cuente con el monto total del préstamo más los intereses en el momento de su vencimiento, siempre tendrá la opción de pagar exclusivamente los intereses correspondientes al plazo establecido en su contrato (refrendo) y automáticamente se le entregará un nuevo contrato con el mismo plazo al que fue solicitado la primera vez.

•¿Existe algún límite para refrendar mi contrato?
No, los refrendos son ilimitados. Usted puede refrendar las veces que sea necesario y sus prendas permanecerán a nuestro resguardo.

•¿En caso de estar fuera de la ciudad en la fecha de vencimiento, es posible refrendar con anterioridad sin perder los días posteriores a mi pago?
Si, usted puede refrendar cuando usted lo desee y el sistema le respetará su fecha de vencimiento agregando al nuevo contrato los días que le faltaban para su vencimiento en el contrato refrendado.

•¿Puede otra persona, aparte del titular del contrato, pagar mis refrendos?
Si, no es necesario que el titular realice los refrendos de su contrato. Cualquier persona los puede realizar.

•¿Se pueden hacer pagos anticipados a capital?
Si, usted podrá hacer todos los abonos a capital que solicite y por supuesto que su adeudo cada día será menor. No existe un mínimo para sus abonos, los podrá hacer por cualquier cantidad, en el momento y las veces que usted quiera.

•¿En caso de no poder ir a refrendar o desempeñar el día de mi vencimiento, podría hacerlo después?
Somos la única casa de empeño que se preocupa por sus clientes, por lo que con tan solo una llamada telefónica por parte de usted, podrá solicitar que sus prendas no salgan a remate en los 3 días posteriores a su fecha de vencimiento.

•¿Puede otra persona aparte del titular recuperar mis prendas?
No, solamente se entregarán las prendas empeñadas al titular del contrato previa presentación de alguna identificación oficial. En el momento de desempeñar se deberá de firmar el contrato de finiquitado por lo que se cotejan firmas.

•¿Si yo quisiera autorizar que otra persona desempeñara mis prendas como lo puedo hacer?
En caso de que usted quisiera que otra persona desempeñara sus prendas nos lo tendrá que hacer saber en el momento en el que está solicitando su préstamo para así poder anexar como cotitular a la persona que usted desee.

•¿Si se me pierde mi contrato corro el riesgo de perder mis prendas?
No, porque sus prendas no podrán ser entregadas a ninguna otra persona que no sea el titular o cotitular del contrato.
En caso de que usted haya perdido su contrato, solamente deberá presentarse en ventanilla con una identificación oficial para reimprimirle su contrato nuevamente.

•¿Si no logro recuperar mis prendas antes de su vencimiento, que pasa con ellas?
En caso de que usted no nos haya llamado para otorgarle 3 días más de plazo, sus prendas pasarán a remate. En caso de que las prendas sean aptas para venta, serán exhibidas en nuestra vitrina. En caso de que se determine que no son aptas para venta a mostrador o que hayan transcurrido varios días en mostrador y no se hayan vendido, dichas prendas se enviarán a fundición.

•¿En caso de que no pueda recuperar mis prendas, existe alguna demasía?
En caso de que el avalúo sea mayor a la suma del préstamo solicitado, más los intereses devengados, más el 25% de comisión de venta, se le dará su demasía.